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汉中大区洋县公司召开“质量月”销售客服人员

发布时间：

2014-09-30

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　　为积极响应公司质量月的号召，充分体现以市场需求为导向，提供优质服务，强化售后服务，满足客户对水泥的要求的原则。9月29日上午，洋县公司召开质量月销售客服人员座谈会，对在质量月中走访客户是遇到的问题给予解决及处理。以此达到提高客户满意度，使产品在市场上更具有竞争力，从而提升公司利润的目的。

　　张亚斌主任首先对各区域所面临的情况进行汇报，报告如实反映了市场对我公司产品的意见和建议，在走访过场中，大多数客户对我公司产品给予肯定，其主要表现在：质量稳定，凝结强度、适应性好；在实行品牌建设之后，厂区内装车速度变快，袋装装车整齐，营业厅服务态度好，办事效率高等方面。但在城固、洋县区域，还存在一定的问题。张主任建议：每月组织销售、工艺、财务、包装等相关人员对市场进行走访，进一步了解客户实际需求，对客户提出的意见和建议当场进行回复，并在第一时间予以解决，从办卡交款、到装车质量、进出场秩序上进一步提高服务质量。为客户提供更优质的服务。进入10月之后早晚温差较大，建议工艺技术部对水泥指标及参数进行调整，使水泥凝结时间及性能满足客户需求，适应性进一步提高。

　　姚总指出，水泥只有从产品变成商品，公司才能产生效益，生产、销售要团结一致，共同努力。我们要立足于现状、尽量的通过其他方式改善销售所遇到的各种问题。今后我们将继续严格控制原材料的进厂把关，确保水泥质量，生产出符合市场的产品。要求销售部门要大力宣传尧柏品牌，保持一流产品的心态，要正确引导用户，提高用户的认知度和产品美誉度。