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汉中大区洋县公司召开“质量月”销售客服人员

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  • 发布时间:2014-09-30
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  为积极响应公司质量月的号召,充分体现以市场需求为导向,提供优质服务,强化售后服务,满足客户对水泥的要求的原则。9月29日上午,洋县公司召开质量月销售客服人员座谈会,对在质量月中走访客户是遇到的问题给予解决及处理。以此达到提高客户满意度,使产品在市场上更具有竞争力,从而提升公司利润的目的。
  张亚斌主任首先对各区域所面临的情况进行汇报,报告如实反映了市场对我公司产品的意见和建议,在走访过场中,大多数客户对我公司产品给予肯定,其主要表现在:质量稳定,凝结强度、适应性好;在实行品牌建设之后,厂区内装车速度变快,袋装装车整齐,营业厅服务态度好,办事效率高等方面。但在城固、洋县区域,还存在一定的问题。张主任建议:每月组织销售、工艺、财务、包装等相关人员对市场进行走访,进一步了解客户实际需求,对客户提出的意见和建议当场进行回复,并在第一时间予以解决,从办卡交款、到装车质量、进出场秩序上进一步提高服务质量。为客户提供更优质的服务。进入10月之后早晚温差较大,建议工艺技术部对水泥指标及参数进行调整,使水泥凝结时间及性能满足客户需求,适应性进一步提高。
  姚总指出,水泥只有从产品变成商品,公司才能产生效益,生产、销售要团结一致,共同努力。我们要立足于现状、尽量的通过其他方式改善销售所遇到的各种问题。今后我们将继续严格控制原材料的进厂把关,确保水泥质量,生产出符合市场的产品。要求销售部门要大力宣传尧柏品牌,保持一流产品的心态,要正确引导用户,提高用户的认知度和产品美誉度。

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