财务——服务与监管共存
发布时间：
2017-11-04
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最近与朋友闲谈，聊得最多的也是关于财务工作的事，朋友用着开玩笑的语气讲到，任何一家公司中最让人头疼的部门可能也就是财务部了吧。我认真的想了想，回了个“yes”。毕竟财务这块原则大于人情，制度就是根本。在财务人员眼里公司规章制度，国家法律法规都是处理业务的标准，也是一条红线。可以与不可以都分的很清楚。只是很多人不太了解，所以才认为是财务人员的固执呆板，故作刁难。
所以，不仅他们头疼，连我们财务的也感到有点委屈，和做好本职工作的前提下，我们又何尝不想多点幽默。财务作为公司的核心职能部门之一，在完成好核算与监督的同时，应当更多的起到公司内部的协调与服务工作，与其他部门同心协力，共同促进公司的发展，为公司创造更大的利润与价值。随着财务委派制的实施，在加强了财务监督职能的同时，我们财务人员不能弱化了服务的理念。
所以，财务人员就得学会“大事讲原则，小事讲风格”的工作理念，“大事讲原则”就先暂时不讲，毕竟我们这些呆板固执的财务人员肯定会遵守的，而“小事讲风格”这又牵扯到了一个关于“服务意识”的态度。正确的意识指导实践，才能充分发挥主观能动性。也才能在日常工作中，提升服务质量，加强工作效率，这可以算是其一。而其二了，则是要学会审时度势，还是可以往前走一步的，还有运作余地可以提高服务意识与质量的，不能仅仅只有“两种结果，有时候需要明白1+1并不等于2；所谓的“讲风格”就是在不违背规章制度，法律法规的前提下，以自身的人格魅力，为人理念，再结合实际情况而解决这些问题。当然了，这是建立在你对这份工作有很深刻了解的前提下，若是自身都对业务不熟，又何谈“讲风格”。
所以，我们财务人员可以尝试着做到如下几点：
一、树立服务意识，改善沟通方式
公司有很多员工对于财务报账的流程都不熟悉，就比如说领取被冻结的工资，第一你得去人力上找相关人员领取工资解冻单，第二再到财务室交予财务人员进行审核，若审核无误的话，再填写领条。第三自己签名，费用会计签名和相关领导签字，第四再到财务室交给财务人员进行汇款。对于第一次领被冻结工资的员工来讲，这报账的流程实在是繁琐，因此我们财务人员更应该改变自己的沟通方式，多一点沟通，语气委婉点，态度谦和点，耐心的给他解释下这里面的流程和步骤。毕竟财务中很多东西都涉及到钱财资金，还牵扯到以后做账的问题，无论是多领一笔还是少领一笔都会对公司造成损失，相信大家多一些沟通，多一些理解，就会少一些误会。
二、端正工作态度，提高工作效率。
在一个人成功的先决条件中，积极的态度因素占80%甚至更多。态度作用于生活的各个领域，不分何时何地。所以，无论你选择哪份工作，成功的基础都取决于你的态度，态度决定命运，态度决定结果。
对待工作的态度，这是一个职业道德问题。所谓的忠诚企业，用心做事。就是既要对自己负责，也要对工作负责。认同公司的同时，我们也是肯定了自己的价值。因此，从某种意义上说，接受公司理念就是接受自己，这是一种非常基本的观念，也是一种积极态度。如果你对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，那么你必然会焕发出极大地工作热情。在争取荣誉、保持荣誉的过程中，个人也会不知不觉的融入到集体之中，工作起来得心应手，工作效率也是大大提高，也更有利于财务加强自身的“服务”职能。
三、加强部门联动，普及财务知识
大家也了解，财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多事都得要按照规章制度办事，还要注意保密性，条条框框很多，限制较大，所以导致了在处理相关业务的时候，总会有人觉得“财务门难进”。因此我们需要加强部门之间的联系，让大家了解财务，理解财务，做好部门间的联动，普及相关的财务知识。可以利用尧柏的微信平台，财务部门可以随时在线解答各种财务问题，还能提醒所需要注意的事项，避免报账时出现手续不全的问题，为以后的顺利工作，奠定坚实的基础。
公司经营活动是财务工作的基础，搞好财务服务和财务监督工作非常重要，随着“质量月”活动的开展，我们财务部门也会不断提高自身服务质量，为公司的又好又快发展做出更大的贡献。
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