值得点赞的尧柏人——记销售公司伊宁客服中心先进个人张峰
发布时间：
2017-04-12
来源：
张峰是新疆销售分公司伊宁客服中心的一名销售客服员，自2013年开始，在短短几年从事销售工作中，一年一个新台阶，一年一步新跨越，不断超越自我，销售业绩逐年增长，连续三年获得集团公司、销售总公司“先进个人”荣誉称号，在平凡的岗位上实现了不平凡的人生价值。
一、诚信执着打开销售之门
2014年7月，伊犁尧柏水泥有限公司产品上市，张峰欣然受命义无反顾地承担起外销任务。面对一个陌生的区域和全新的市场，他自觉地担起销售队伍的“排头兵”的职责，迅速展开销售工作。首先走访商混市场，拜访商混客户，对区域内42家商混站逐一拜访，携带公司宣传彩页，每家商混站赠送印有“伊犁尧柏水泥有限公司”的宣传性纸杯。时值盛夏骄阳似火，汗水浸透了他的衣衫，张峰始终秉承执着而又诚信的工作作风，抓住销售过程中每一个细小的环节，把“尧柏水泥，质量领先”、“诚信合作，共谋发展”的企业理念根植于客户心中，商混站被其执着的工作态度所打动，多家公司先后与尧柏牵手合作，伊犁河谷市场得到迅速打开。
二、优质服务拓宽销售渠道
张峰在客户的开发拓展中，始终把服务放在首位，他经常挂在嘴边的话是“客户满意只是浅层服务，客户忠诚才是无价之宝”，“服务只有起点，满意没有终点”。几年来他始终坚持定期上门服务制度。每月对客户进行定期回访，对客户反应的袋重、水泥颜色、装车时间等热点问题着重处理，不断改善，持续提高。从业务办理到市场拓展，从销售服务到质量跟踪，从财务交款到装车过磅，倾听客户心声，改善服务质量。针对商混客户，每月不定期和伊宁公司技术部相关人员去商混公司技术交流不少于两次；针对建筑工地，每周至少一次回访；同时对所有客户进行技术服务指导和发方宣传用品，大力宣扬尧柏品牌，2016年全年发放宣传彩页3000页，发放宣传用纸杯1万只，发放宣传用工作服200套。在客户回访过程中，共形成客户回访记录80余份，客户满意度调查问卷130余份。他锲而不舍，永不服输的敬业精神，感动了一个又一个与他打过交道的客户，也正是从这位普通的客服员身上，感受到了尧柏人“以人为本、铸造精品、不断创新、赶超一流”的经营理念，看到了与尧柏合作的美好明天。
三、不断进取业绩屡创新高
在短短几年的市场营销经历中，张峰深有体会的感受到，市场拓展不可能一帆风顺的道理，面对竞争激烈的市场环境，只有掌握全面的业务知识才能更好解决客户提出各类问题，他勇于进取，分析用户心理、不断提高销售技巧，《销售管理办法》、《水泥工艺知识》、《商务礼仪》等成为他床头桌边的必备书刊。有一次，张峰在同商混客户介绍产品时，对方提出外加剂问题，对这个专业知识他没有过深入的了解，不懂就要学，请教技术部工程师，上网查找资料，短短不到一个星期，不仅弄懂了外加剂的种类，适应性，还对各种类的优缺点了如指掌。实践证明，张峰是个看准了目标就不轻意言退的人，只要有一丁点可能，就去做百分之百的努力，他凭借着严谨的工作作风和完善的服务，勇做“尧柏”品牌的开拓者，让“尧柏”品牌畅销伊犁河谷。2016年在各级领导的帮助指导下，张峰凭借优质的服务开拓了伊宁市、伊宁县、霍城县片区市场，创造全年销售水泥48.62万吨，货款回收率100%的销售业绩。
工作几年来，张峰用他火一样的工作热情和对事业的真诚和执着，在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界，正是这种精神影响着身边的一群人，在平凡中彰显着不平凡的人生。
上一页
上一页
COPYRIGHTS(C)2020 YAOBAIGROUP ALL RIGHTS RESERVED.
地 址：西安市长安区航天基地神舟四路336号 邮 编：710100
电 话：029－89254988（总机） 传 真：029－89254088 邮箱：yaobo@yaobo.com.cn
地 址：西安市长安区航天基地神舟四路336号
邮 编：710100